Na mijn mail op 29 december naar de SVB met een aantal vragen en opmerkingen waaronder de opmerking dat Lieke in hun systeem gekoppeld is aan de gemeente en niet aan het zorgkantoor. Dacht ik vandaag ik zal weer eens bellen. Redelijk snel kreeg ik een man aan de telefoon, die na mijn uitleg zei ‘sorry u bent doorverbonden door de drukte in Utrecht met Rotterdam en wij hebben geen verstand van PGB’. Nog redelijk rustig heb ik gevraagd en nu? ‘Nog een keer proberen’. Volhardend als ik ben nog een keer gebeld ‘SVB kinderbijslag’ zegt een jongedame…en ik merk dat ik boos word. ‘Ik wil graag iemand die verstand heeft van PGB en het trekkingsrecht aan de telefoon en die samen met mij een fout hersteld’. ‘Helaas mevrouw het is zo druk, en ik heb er geen verstand van’. De aardige dame maakt een terugbelnotitie en zegt ‘ik hoop dat ze u gaan terugbellen’.
Boos, geïrriteerd en verdrietig hang ik op…hoe moet dat nu? Wie gaat de rekeningen van Rensis en de meiden betalen? Het is januari en er is nog steeds heel veel onduidelijk…
Wat wel duidelijk is, is dat deze transitie heel veel stress oplevert voor ouders die hun energie echt voor andere dingen kunnen gebruiken!!
Hebben de beleidsmakers daar aan gedacht?